Обласним центром соціальних служб (далі - Центр) постійно вживаються відповідні заходи щодо поліпшення організації роботи зі зверненнями громадян.
Всі звернення, що надходять до Центру, розглядаються особисто директором, по суті порушених питань даються відповідні доручення виконавцям.
Керівництвом Центру приділяється особлива увага зверненням ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, членів сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, військовослужбовців, які брали або беруть участь у проведенні антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, членів їх сімей, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
На виконання вимог Президента України щодо поліпшення діалогу влади і суспільства шляхом безспосереднього спілкування з громадянами, особлива увага приділяється проведенню керівництвом Центру особистих прийомів громадян, що проводяться відповідно до графіка, затвердженого наказом директора Центру.
Протягом 2024 року до Центру надійшло 14 звернень, що на 7 звернень або на 67% менше, порівняно з 2023 роком.
Адресати звернень |
Загальна кількість звернень |
2023 рік |
2024 рік |
21 звернення |
14 звернень |
на особистому прийомі керівництва |
4(19%) |
2(14,3%) |
письмових звернень |
8 (38,1%) |
5 (36%) |
через Кіровоградський регіональний контактний центр |
8 (38,1%) |
3 (21,4%) |
через Урядову гарячу лінію |
1 (4,8%) |
1 (7%) |
на електронну пошту |
0 |
1 (7%) |
через органи влади |
0 |
2 (14,3%) |
Найактуальнішими питаннями, які порушували громадяни у своїх зверненнях, були:
надання роз’яснень про позбавлення батьківських прав – 1;
скарга на дії працівників закладів надання соціальних послуг – 2;
вчинення домашнього насильства – 1;
довлаштування дітей під опіку та зміну кандидатів в опікуни – 2;
надання одноразової допомоги на лікування – 1;
надання копій документів – 1;
надання консультації щодо звернення до державних установ – 3;
проходження навчань як опікуни та батьки-вихователі– 3.
