Обласним центром соціальних служб (далі - Центр) постійно вживаються відповідні заходи щодо поліпшення організації роботи зі зверненнями громадян.
Всі звернення, що надходять до Центру, розглядаються особисто директором, по суті порушених питань даються відповідні доручення виконавцям.
Керівництвом Центру приділяється особлива увага зверненням ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, членів сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, військовослужбовців, які брали або беруть участь у проведенні антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, членів їх сімей, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
На виконання вимог Президента України щодо поліпшення діалогу влади і суспільства шляхом безспосереднього спілкування з громадянами, особлива увага приділяється проведенню керівництвом Центру особистих прийомів громадян, що проводяться відповідно до графіка, затвердженого наказом директора Центру.
Протягом 2023 року до Центру надійшло 21 звернення, що на 7 звернень або на 75% менше, порівняно з 2022 роком.
Адресати звернень |
Загальна кількість звернень |
2022 рік |
2023 рік |
28 звернень |
21 звернення |
на особистому прийомі керівництва |
1(3,6%) |
4(19%) |
письмових звернень |
0 |
8 (38,1%) |
через Кіровоградський регіональний контактний центр |
17 (60,7%) |
8 (38,1%) |
через Урядову гарячу лінію |
7 (25%) |
1 (4,8%) |
на електронну пошту |
1 (3,%) |
0 |
через органи влади |
2 (7,1%) |
0 |
Найактуальнішими питаннями, які порушували громадяни у своїх зверненнях, були:
надання тимчасового соціального житла – 1;
проходження навчань як опікуни та батьки-вихователі та отримання відповідних довідок та рекомедацій – 7;
проходженя навчання для психологів – 1;
скарга на дії працівників закладів надання соціальних послуг – 2;
перевірки умов проживання неповнолітніх дітей – 7;
вчинення домашнього насильства – 2;
співпраці органів виконавчої влади з громадськими організаціями та територіальними органами – 1.
