Обласним центром соціальних служб (далі - Центр) постійно вживаються відповідні заходи щодо поліпшення організації роботи зі зверненнями громадян.
Всі звернення, що надходять до Центру, розглядаються особисто директором, по суті порушених питань даються відповідні доручення виконавцям.
Керівництвом Центру приділяється особлива увага зверненням ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, членів сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, військовослужбовців, які брали або беруть участь у проведенні антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, членів їх сімей, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
На виконання вимог Президента України щодо поліпшення діалогу влади і суспільства шляхом безспосереднього спілкування з громадянами, особлива увага приділяється проведенню керівництвом Центру особистих прийомів громадян, що проводяться відповідно до графіка, затвердженого наказом директора Центру.
Протягом 2022 року до Центру надійшло 56 звернень, що на 28 звернень або на 50% менше, порівняно з 2021 роком.
Адресати звернень |
Загальна кількість звернень |
2021 рік |
2022 рік |
56 звернень |
28 звернень |
на особистому прийомі керівництва |
3(5,4%) |
1(3,6%) |
письмових звернень |
6 (10,7%) |
0 |
через Кіровоградський регіональний контактний центр |
8 (14,2%) |
17 (60,7%) |
через Урядову гарячу лінію |
35 (62,5%) |
7 (25%) |
на електронну пошту |
2 (3,6%) |
1 (3,%) |
через органи влади |
2 (3,6%) |
2 (7,1%) |
Найактуальнішими питаннями, які порушували громадяни у своїх зверненнях, були:
вчинення домашнього насильства – 9 (32,2%);
влаштування дитини до спеціального навчального закладу – 1 (3,6%);
неналежного виконання батьківських прав – 2 (7,1%);
тимчасового перебування дітей – 1 (3,6%);
отримання соціальної допомоги – 2 (7,1%);
скарги на дії працівників закладів надання соціальних послуг – 7 (25%);
скарги на сім’ю кандитатів у патронатні вихователі – 2 (7,1%);
доцільності використання соціальних виплат – 1 (3,6%);
можливості працевлаштування – 1 (3,6%);
порядку здійснення соціального супроводження прийомних сімей та дитячих будинків сімейного типу новоствореними закладами надання соціальних послуг – 2 (7,1%).
