Обласним центром соціальних служб (далі - Центр) постійно вживаються відповідні заходи щодо поліпшення організації роботи зі зверненнями громадян.
Всі звернення, що надходять до Центру, розглядаються особисто директором, по суті порушених питань даються відповідні доручення виконавцям.
Керівництвом Центру приділяється особлива увага зверненням ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, членів сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, військовослужбовців, які брали або беруть участь у проведенні антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, членів їх сімей, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
На виконання вимог Президента України щодо поліпшення діалогу влади і суспільства шляхом безспосереднього спілкування з громадянами, особлива увага приділяється проведенню керівництвом Центру особистих прийомів громадян, що проводяться відповідно до графіка, затвердженого наказом директора Центру.
Протягом 2021 року до Центру надійшло 56 звернень, що на 41 звернення або на 57,7 % менше, порівняно з 2020 роком.
Адресати звернень |
Загальна кількість звернень |
2020 рік |
2021 рік |
97 звернень |
56 звернень |
на особистому прийомі керівництва |
6 (6,3%) |
3(5,4%) |
письмових звернень |
2 (2,1%) |
6 (10,7%) |
через Кіровоградський обласний контактний центр |
68 (70,1%) |
8 (14,2%) |
через Урядову гарячу лінію |
16 (16,5%) |
35 (62,5%) |
через Мінсоцполітики |
1 (1%) |
0 |
через Кіровоградську обласну раду |
1 (1%) |
0 |
на електронну пошту |
1 (1%) |
2 (3,6%) |
шляхом телефонного дзвінка до Центру |
1 (1%) |
0 |
за належністю (через департамент житлово-комунального господарства облдержадміністрації) |
1 (1%) |
0 |
через органи влади |
0 |
2 (3,6%) |
Найактуальнішими питаннями, які порушували громадяни у своїх зверненнях, були:
отримання та ремонт соціального житла – 6 (10,7%);
проходження навчань як кандидатів в усиновителі – 5 (8,9%);
ліквідації Світловодського РЦ СССДМ та вивільнення працівників – 3 (5,4%);
вчинення домашнього насильства – 33 (58,9%);
влаштуванняння дитини до спеціального навчального закладу – 1 (1,8%);
доцільності використання соціальних виплат – 1 (1,8%);
порядку здійснення соціального супроводження прийомних сімей та дитячих будинків сімейного типу новоствореними закладами надання соціальних послуг – 1 (1,8%);
скарги на кандидатів у прийомні батьки – 1 (1,8%);
скарги на дії працівників закладів надання соціальних послуг – 5 (8,9%).
