Обласним центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (далі - Центр) постійно вживаються відповідні заходи щодо поліпшення організації роботи зі зверненнями громадян.
Всі звернення, що надходять до Центру, розглядаються особисто директором, по суті порушених питань даються відповідні доручення виконавцям.
Керівництвом Центру приділяється особлива увага зверненням ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, членів сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, військовослужбовців, які брали або беруть участь у проведенні антитерористичної операції/операції об’єднаних сил на сході України, членів їх сімей, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
На виконання вимог Президента України щодо поліпшення діалогу влади і суспільства шляхом безспосереднього спілкування з громадянами, особлива увага приділяється проведенню керівництвом Центру особистих прийомів громадян, що проводяться відповідно до графіка, затвердженого наказом директора Центру.
Протягом 2018 року до обласного Центру надійшло 34 звернення, що на
20,9 % (43 звернення) менше, порівняно з 2017 роком.
Адресати звернень |
Загальна кількість звернень |
2017 рік |
2018 рік |
43 звернення |
34 звернення |
на особистому прийомі керівництва |
8 (18,6 %) |
8 (23,5%) |
письмових звернень |
3 (7%) |
7 (20,6%) |
через Кіровоградський обласний контактний центр |
11 (25,6 %) |
8 (23,5%) |
через Урядову гарячу лінію |
9 (20,9 %) |
3 (8,8%) |
шляхом телефонного дзвінка до Центру |
12 (27,9 %) |
7 (20,6%) |
за належністю (через департамент соціального захисту населення облдержадміністрації) |
0 |
1 (3%) |
Найактуальнішими питаннями, які порушували громадяни у своїх зверненнях, були:
придбання (отримання) житла – 7 (20,6%);
вчинення насильства – 7 (20,6%);
влаштування дітей у сімейні форми виховання – 6 (17,6%);
неправомірні дії працівників Центру (Гайворонський, Устинівський районні та Смолінський селищний Центр) – 3 (8,8%);
розповсюдження та вживання наркотичних речовин – 3 (8,8%);
надання копії документів – 2 (5,8%);
лікування – 2 (5,8%);
користування безкоштовними фінансовими програмами – 1 (3%);
про отримання права бачитись та виховувати власну дитину – 1 (3%);
нецільового використання коштів при народженні дитини – 1 (3%);
про влаштування до Кіровоградського обласного центру соціально-психологічної допомоги – 1 (3%).
Протягом 2018 року з 34 звернень громадян позитивно вирішено
9 звернень (37,2%), на 24 (58,1%) – надано роз’яснення та 1 зверненння, яке надійшло до обласного центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді, не належить до компетенції, резолюцію було змінено.
Всі звернення громадян були зареєстровані в установленому порядку, розглянуті у строки, визначені чинним законодавством, заявники повідомлені про результати розгляду.
